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グリーンハウスストア

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お知らせ詳細

クレジットカード決済時のエラー表示に関して

いつもグリーンハウスストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨日12月13日(水)当グリーンハウスストアにて4K対応50型液晶テレビ「GH-TV50AB-BK」をご購入の際、
クレジットカードでの決済時にエラーが表示されたため、
「注文が完了したのか分からない」と不安を持たれたお客様からのお問い合わせを幾つかいただいております。
要因としては、販売開始と同時に多数のお客様がアクセスしたため、システム側で誤動作が生じたと考えられます。


【お客様にご確認していただきたいこと】
商品をご注文されたお客様に対して、弊社から下記の内容が送信されております。
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【グリーンハウスストア】ご注文ありがとうございました
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上記のメールが届いている方は受注が完了しておりますのでご安心ください。


※キャンセルには関しては、下記の件名で送信されております。
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【グリーンハウスストア】ご注文をキャンセル致しました
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また、本来1台しかご購入を予定されていないにも関わらず、エラーが表示されたためにボタンを複数回押してしまい、
それが原因で上記の受注完了メールを複数回受信されたお客様は、その件数分を注文したことになっております。
今回、必要台数以上にご注文をされたお客様は、お手数ですがキャンセルのご連絡を下記お問い合わせ先までお願いいたします。


→ お問い合わせはこちら


この度は、一部のお客様に対しご不安を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に当グリーンハウスストア本店を引き続きご利用していただけるよう、改善する努力を続けていきます。
どうぞ宜しくお願いいたします。


平成29年12月14日
グリーンハウスストア店舗運営管理者